Trocas e Devoluções

Em caso de danos, defeitos, mal funcionamento ou em desacordo com o que foi pedido na compra, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos após a data do recebimento para entrar em contato conosco para realizar a devolução/troca ou ressarcimento do valor.

Devolução

Para que seja realizada a DEVOLUÇÃO, os produtos devem estar nas condições descritas abaixo:

• Deve estar na embalagem original;
• Sem indícios de uso;
• Caso a loja constate que o produto foi usado, não haverá troca ou devolução (exceto para caso de defeitos ou mal funcionamento);
• No caso da DEVOLUÇÃO de produto, o comprador deve entrar em contato com a loja informando o número do pedido e motivo da devolução, e assim será gerada uma autorização de postagem para o envio; após o recebimento, a loja fará a verificação do produto e dará continuidade com o reembolso, que será feito pelo mesmo método de pagamento inicial, dentro do prazo de até 72 horas úteis.

Troca por vício (falha ou defeito)

O comprador deve entrar em contato com a loja informando o número do pedido e o motivo da troca. No caso de troca por desistência, os fretes e custos de envio serão por conta do comprador. Após o envio, a loja fará a verificação do produto e dará continuidade com a troca, no prazo de até 48h úteis.

Como a troca pode ser feita

A troca do produto poderá ser realizada como o cliente preferir:

• Pelo mesmo produto, caso este tenha disponível em estoque;
• Outro produto de mesmo valor (produtos com valores divergentes serão cobradas a diferença);
• Um vale do mesmo valor, para uma futura compra.

Os produtos devem ser postados na mesma embalagem de origem, e não será arcado custo de Aviso de Recebimento.

Não é feita devolução de dinheiro em caso de atrasos na entrega; entre em contato conosco que abriremos um chamado de reclamação no SAC dos Correios.